Chancen mit Kunden 50plus – Beratungsbedarf kennt keine Altersgrenze
Executive Summary
Dieses Seminar erschließt das strategische Potenzial des Kundensegments 50plus durch eine gezielte Professionalisierung der Beratungsansätze. Führungskräfte und Kundenberater erlernen Methoden zur aktiven Ansprache komplexer Themenfelder wie Zukunftssicherung, Erben und Vererben. Der Fokus liegt auf der Entwicklung generationsübergreifender Lösungen sowie der Identifikation spezifischer Bedürfnisse und Verhaltensmuster dieser Zielgruppe. Durch die Vermittlung rechtlicher und vertrieblicher Grundlagen wird die Handlungssicherheit in der Gesprächsführung und im Abschluss durch praxisnahe Übungen maßgeblich gesteigert.
Zielsetzungen & Inhalte
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Zielgruppenansprache: Aktive Adressierung unterschiedlicher Bedürfnisse und Wünsche der Kundengruppe 50plus
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Kundenanalyse: Erarbeitung spezifischer Verhaltensmuster und Einsatz zielgruppengerechter Visualisierungen
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Bedarfsweckung: Strategien zum Entdecken und Wecken von Bedürfnissen sowie zur Zukunftssicherung bei Bestandskunden
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Themenerschließung: Aktive und kompetente Ansprache der sensiblen Themenbereiche Erben und Vererben
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Lösungskompetenz: Entwicklung generationsübergreifender Lösungen unter Berücksichtigung individueller Ziele
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Fachfundament: Vermittlung von rechtlichem und vertrieblichem Basiswissen zu Vererbung und Schenkung
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Abschlussstärke: Steigerung der Sicherheit in der Gesprächsführung und im Abschluss durch praktische Übungen und Mehrwertargumentation
Zielgruppe: Kundenberater/innen sowie Führungskräfte
Format: Online-Seminar mit Workshop-Charakter oder Präsenzseminar
Methodik: Umfasst Trainerdemo, Rollenspiele und erlebnisorientiertes Training
Zeitstruktur: Ganztags, jeweils 09:00 – 17:00 Uhr
Gruppengröße: Mindestens 6, maximal 10 Teilnehmer zur Qualitätssicherung
Dokumentation: Bereitstellung von Handout und Fotoprotokoll im Nachgang
Infrastruktur (Online): Durchführung via Microsoft Teams mit gesichertem Zugang (Kamera/Mikrofon erforderlich)
Infrastruktur (Präsenz): Nutzung von Flipchart, Metaplanwänden und Beamer/Leinwand